إدارة الشكاوى بكفاءة مع مواطن سواش هاريانا
تطبيق المواطن سواش هاريانا هو أداة مجانية مصممة لسكان هاريانا للإبلاغ عن شكاوى خدمات البلدية وإدارتها. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين تقديم شكاوى تتعلق بجمع القمامة، وأضواء الشوارع، وتنظيف الطرق، وتنظيف المجاري، والحمامات العامة. يتم توجيه كل شكوى تلقائيًا إلى البلدية أو مفتش البائع المناسب بناءً على موقع المستخدم، مما يضمن عملية سلسة لحل المشكلات.
بالإضافة إلى تقديم الشكاوى، يحتوي التطبيق على قسم "شكاواي" الذي يوفر تحديثات في كل مرحلة من مراحل عملية الحل. يمكن للمستخدمين عرض صور لجهود الحل والتحقق من إتمام شكاواهم. إذا لم يكن المواطن راضيًا عن الرد، فإن لديه خيار إعادة فتح شكاواه، مما يعزز المساءلة والشفافية في خدمات البلدية.
